موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه مجله دستاوردهای نوین در مطالعات علوم انسانی 2588-6967 1 3 The role of social networks in the development and improvement of tourism services نقش شبکه‌های اجتماعی در توسعه و بهبود خدمات گردشگری 40 50 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA طاهره محبوبه The purpose of this study was to investigate the role of social networks in the development and improvement of tourism services.This research is a applied research method and a descriptive survey method.The statistical population consisted of 186 tourism agencies in Mashhad and sampled according to Morgan table 123 tourism agencies were selected by simple random sampling method.The method of collecting is library information and survey. To collect data, was used questionnaire of 25 questions.The validity of questionnaire was obtained through adopting the views of psychiatric professors.The reliability of research with Cronbach\'s alpha coefficient for social networks and tourism industry is 0.78 and 0.81 respectively.The results showed that there is a relationship between social networks and information communication.There are links between social networks and the exchange of information.There is no connection between social networks and the tourism industry and there is no connection between social networks and the performance of travel agencies. هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش شبکه‌های اجتماعی در توسعه و بهبود خدمات گردشگری می ‌باشد. این پژوهش از نوع پژوهش های کاربردی و از نظر شیوه، توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل 186 آژانس گردشگری در مشهد و نمونه بر اساس جدول مورگان 123 آژانس گردشگری به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه‌ای و پیمایشی است. جهت گردآوری داده‌ها از پرسشنامه محقق ساخته 25 سؤالی استفاده ‌شده است . روایی پرسشنامه از طریق روایی صوری و اتخاذ نظرات اساتید روان سنج اخذ شده است. پایایی تحقیق با ضریب آلفای کرونباخ برای شبکه های اجتماعی و صنعت گردشگری به ترتیب 0.78 و 0.81 است. نتایج نشان داد که بین شبکه‌های اجتماعی و اطلاع ‌رسانی ارتباط وجود دارد؛ بین شبکه‌های اجتماعی و تبادل اطلاعات ارتباط وجود دارد. بین شبکه‌های اجتماعی و صنعت توریسم ارتباط وجود ندارد؛ و بین شبکه‌های اجتماعی و عملکرد آژانس‌های مسافرتی ارتباط وجود ندارد. /downloadfilepdf/276463