موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه مجله دستاوردهای نوین در مطالعات علوم انسانی 2588-6967 1 7 The effect Brand identity on the Trust\'s brand (Samsung Mobile customers Khorramabad) بررسی تأثیر هویت برند بر اعتماد نام تجاری (مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ در شهر خرم آباد) 0 0 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA فاطمه دکتر Abstract Present study with the aim of the effectiveness of Brand identity on the brand Trust\\\'s in among the customers MobileSamsung in Khorramabad,was designedandimplemented. Forthispurpose, The customers of the Mobile Samsung were Selected as the study population.this study from the perspective of the types is descriptive.in terms of gathering data is a survy from the time prospective is cross-sectional and in terms of data type is a quantitative study.According to the un limited number of population a sample of 384 was selected from the population. To measure the basic concepts of study researcher-made questionnaire about Brand identity including 11 questions and brand Trust\\\'s including 12questions were used.The reliability of questionnaire for the mentioned variables were calculated by cronbach s alpha /0724 and /0825 respestively.The validity of the test was approved by using a number of university expert s and professors comments.Regression and The Kolmogorov-smirnov test was used to analyze data. The finals of the research in SPSS software showed a significant relationship between Brand identity and its dimensions(Perceptual value and Customer satisfaction and Brand Identification) whit the brand Trust\\\'s in the customers of the Mobile. تحقیق پیش رو با هدف بررسی تأثیر هویت برند بر اعتماد نام تجاری در میان مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ در شهر خرم آباد طراحی و اجرا شده است به این منظور مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ در شهر خرم آباد به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفت. این مطالعه از دید روش جز تحقیقات توصیفی و از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش جمع آوری اطلاعات پیمایشی است. از بعد زمانی،مقطعی و براساس داده‌ها یک مطالعه کمی محسوب می‌شود. با توجه به اینکه جامعه آماری تحقیق نامحدود است نمونه‌ای به تعداد 384عضو از میان آنها برگزیده شد. برای سنجش مفاهیم اساسی تحقیق، به ترتیب از پرسشنامه هویت برند شامل 11سؤال اعتماد نام تجاری 12سؤال به کار برده شد. پایایی سوالات پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیر اشاره شده به ترتیب هویت برند724/0و اعتماد نام تجاری 825/0محاسبه گردید. روایی آزمون نیز با استفاده از نظرات و پیشنهادات چند تن از اساتید دانشگاه و کارشناسان تأیید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش رگرسیون و آزمون کلموگروف- اسمیرنوف استفاده شد. یافته‌های نهایی تحقیق در نرم افزارSPSS، حاکی از وجود ارتباط معنادار، بین هویت برند و ابعاد آن(ارزش ادراکی،رضایتمندی مشتریان،شناسایی نام تجاری)با اعتماد نام تجاری در بین مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ مورد مطالعه است. /downloadfilepdf/938373